Echtheit von Bewertungen

Warum Sie diese Seite hier finden

Bei unseren Produkten zeigen wir Sterne-Bewertungen und Rezensionen von Kundinnen und Kunden an. Gesetzlich sind wir verpflichtet, Ihnen offenzulegen, ob und wie wir sicherstellen, dass diese Bewertungen echt sind — also von Menschen stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen genau das.

Wer bei uns bewerten kann

Eine Bewertung kann nur abgeben, wer alle drei Bedingungen erfüllt:

• Kundenkonto: Die Person ist in unserem Shop registriert und angemeldet.
• Nachgewiesener Kauf: Das Produkt wurde über dieses Konto tatsächlich bestellt. Unser Shopsystem gleicht die Bewertung automatisch mit der Bestellhistorie ab.
• Produktbezug: Bewertet werden kann ausschließlich das konkret gekaufte Produkt.

Wer diese Bedingungen nicht erfüllt, kann bei uns keine Bewertung hinterlassen. Ein Bewertungsformular wird in diesem Fall gar nicht erst angezeigt.

Wie wir prüfen

Automatischer Kaufabgleich. Unser Shopsystem verknüpft jede eingehende Bewertung mit der Bestellung des jeweiligen Kundenkontos. Ohne passende Bestellung ist keine Abgabe möglich. Diese Prüfung erfolgt technisch und lässt sich nicht umgehen.

Keine inhaltliche Vorabprüfung. Den Text einer Bewertung lesen oder genehmigen wir nicht, bevor er erscheint. Bewertungen werden unmittelbar nach dem Absenden veröffentlicht — unverändert und ungekürzt. Lediglich ein automatischer Spamfilter kann einzelne Einsendungen zurückhalten; das ist keine inhaltliche Bewertung durch uns. Wir greifen erst nachträglich ein, wenn uns eine Bewertung gemeldet wird oder uns selbst etwas auffällt.

Was wir nicht tun

• Wir kaufen keine Bewertungen und beauftragen keine Dienstleister damit.
• Wir belohnen Bewertungen nicht — es gibt bei uns keine Rabatte, Gutscheine, Gratisprodukte oder Gewinnspiele als Gegenleistung. Jede Bewertung erfolgt freiwillig und unentgeltlich.
• Wir übernehmen keine Bewertungen aus anderen Quellen. Alle angezeigten Bewertungen wurden direkt in diesem Shop abgegeben.
• Wir schreiben keine eigenen Bewertungen und lassen auch keine durch Mitarbeitende, Angehörige oder Geschäftspartner verfassen.

Umgang mit kritischen Bewertungen

Negative Bewertungen werden bei uns genauso veröffentlicht wie positive. Wir sortieren, filtern oder gewichten nichts zugunsten besserer Noten.

Da Bewertungen ohne Vorabprüfung erscheinen, erfolgt eine Entfernung immer erst nachträglich. Wir behalten uns vor, eine Bewertung wieder zu entfernen, wenn sie

• beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte enthält,
• personenbezogene Daten Dritter preisgibt,
• Werbung oder Links zu fremden Angeboten enthält,
• offensichtlich manipuliert oder erkennbar unecht ist,
• oder unzulässige gesundheitsbezogene Wirkaussagen zu Nahrungsergänzungsmitteln enthält, die wir nach der europäischen Health-Claims-Verordnung nicht verbreiten dürfen — auch dann nicht, wenn sie in guter Absicht von Kundinnen und Kunden formuliert wurden.

Eine Bewertung wird niemals allein deshalb entfernt, weil sie kritisch oder schlecht bewertet ist.

Wie die Gesamtbewertung entsteht

Die Sterne-Zahl an einem Produkt ist das einfache arithmetische Mittel aller dort veröffentlichten Bewertungen. Es gibt keine Gewichtung nach Aktualität, Kaufwert, Kundengruppe oder Textlänge, und wir rechnen keine Bewertungen heraus. Die angezeigte Anzahl in Klammern entspricht der Zahl der Bewertungen, aus denen der Durchschnitt gebildet wurde.

Fragen oder Hinweise

Wenn Ihnen eine Bewertung unecht vorkommt oder Sie Fragen zu unserem Verfahren haben, schreiben Sie uns:

HPL Vital Vertrieb e.K.

Rita Maria Lichtenegger

Oberbrühlstr. 19 87700 Memmingen

Telefon: +49 8331 9285490

E-Mail: info@hpl-vital.de

Wir gehen jedem Hinweis nach.